一、浏览器要求

1、必须使用IE浏览器，办公平台不支持其他浏览器(如360浏览器、QQ浏览器、淘宝浏览器、百度浏览器、搜狗浏览器等)，其他浏览器导致部分功能无法使用或点击无法访问等原因自行解决。

2、IE浏览器版本，主推IE9、IE10、IE11(如IE11无法正常打开具体设置方式参见《01.IE11办公平台无法访问解决方案》)

3、IE兼容模式，在IE设置中修改《兼容性视图设置》，将218.26.2.252加入兼容性视图中的网站(具体设置方式参见《02.协同办公系统环境要求》)

4、修改IE浏览器internet选项，将218.26.2.252加入受信站点，并将受信站点的安全级别调为低(具体设置方式参见《02.协同办公系统环境要求》)

5、关闭“弹出窗口阻止程序”，将internet选项中隐私中的弹出窗口阻止程序勾去掉

二、插件及控件安装

1、JAVA插件，如不安装JAVA插件将无法打开和显示文档及流程中的附件，登陆平台在登陆界面点击页面右上角帮助中心，下载：JDK1.6.0_1进行安装

2、JAVA插件不同版本重复安装，如系统中装载了JAVA，依然提示无法加载JAVA附件，检查系统是否重复安装了多个不同的JAVA版本，系统只支持Java(TM) 6 Update 12，其它版本在开始_设置_控制面板_添加或删除程序中删除(具体设置方式参见《03.Java安全提醒》)

3、KDTool插件，金蝶插件，登陆平台在登陆界面点击页面右上角帮助中心，下载：KDTool插件进行安装

4、Office插件，系统中必须安装完整版Office程序，简化(绿色)Office版以及WPS程序都会影响办公系统运行和文档读取，需卸载!如安装其它简化版或WPS程序导致部分功能无法使用等原因自行解决。

三、PDF阅读器要求

1、PDF阅读器，系统中如需打印流程等需调用本地PDF阅读器，缺少即无法打印，请自行下载Adobe Reader (PDF阅读器)，其它PDF阅读器，如福昕PDF阅读器、急速PDF阅读器、百度PDF阅读器等将无法打印

四、金蝶客户端下载

1、金蝶EAS客户端，请登陆平台在登陆界面点击页面右上角帮助中心，下载：JDK1.6.0_1+EAS客户端安装包(完整版)进行安装，必须下载完整版才能保证系统的正常登陆及录入

附件：

01.IE11办公平台无法访问解决方案

02.协同办公系统环境要求

03.Java安全提醒

04.java控件安装及设置